|
Haranban
Amministratore
 Italy
653 Posts |
 Posted - 19/12/2002 : 00:10:24
|
Il Decalogo dei Moderatori
Modello 1.0
(c) Haranban e Desty Nova
Punti Cardine da tenere sempre in mente, stampare e appendere alla vostra postazione! 
1) Controllo!
Il Moderatore ha innanzitutto il compito di controllare il tenore dei messaggi e, in generale, il tono della discussione del Forum. Deve fare in modo che non si degeneri in flames inutili e dannose, che gli utenti non assumano comportamenti scorretti, che non si facciano troppi Off Topics.
2) Dovere!
In relazione agli In Topic (IT) e agli Off Topic (OT), è buona norma rispettare l'argomento trattato nel forum specifico, ed è compito del Moderatore fare sì che ciò avvenga; troppi Off Topic (discussioni fuori argomento) nei forum specifici non devono essere accettati, per quanto una tolleranza minima possa essere prevista (comunque non più del 5% dei messaggi). Ricordarsi che per gli OT ci sono i forum generalisti dove essi sono più tollerati (L'Oasi dei ricordi è uno, come pure la Compagnia dell'Anello). Per questo motivo sarà compito del Moderatore fare in modo che la discussione prosegua lungo i binari giusti. Potrà proporre argomenti, sondaggi, e tutti quei piccoli servizi per arricchire la comunità. In pratica il Moderatore non è che un utente fra gli altri, con qualche opzione in più ;-) Deve semplicemente ricordarsi di una cosa: Tv Cartoon Mania è un sito di cartoni animati, e vuole diventare un punto di riferimento definitivo per questo argomento... sprecare risorse altrove (ovvero in argomenti non attinenti) potrebbe allontanare il sito dall'obiettivo prefissato. Senza una comunità coesa, comunque, non si andrà lontani, e l'unione di intenti deve essere chiara a tutti: Amministratori, Moderatori e Utenti.
3) Potere!
I messaggi degli utenti sono auto-approvati, nel senso che non è necessario l'OK del Moderatore prima di passare online ed essere leggibili da tutti. Questo però non vuol dire che tutti gli utenti possano scrivere quello che vogliono! Non sono accettati alcuni tipi di messaggi, e questo VA SOTTOLINEATO in ogni modo, e RICORDATO più volte.
No a:
SPAM e pubblicità a siti a pagamento, dialer, pornografici e cazzate varie
Messaggi di insulti gratuiti e offensivi per la persona, religione, razza et similia
Messaggi POLITICI di qualsivoglia forma e parte
Tutto quello che il buonsenso sconsiglia di fare 
In caso di infrazioni di questo tipo, il Moderatore ha il dovere-obbligo di intervenire in qualche modo: o cancellando i messaggi incriminati, o bannando l'utente. (leggere attentamente il punto 4!)
4) Autonomia!
In generale, è il Moderatore a gestire il Forum: quindi ha libertà di azione assoluta per quanto riguarda le discussioni, a patto ovviamente che restino nell'ambito trattato dal Forum (e su questo non si transige PP ). Per azioni e provvedimenti più gravi (vedi punto 3, ma anche più in generale per lo spostamento/cancellazione/censura/edit dei topic) è comunque opportuno e consigliato rivolgersi agli Amministratori per decidere tutti insieme cosa fare. Pertanto, sarà di fondamentale supporto il Forum Privato riservato ai moderatori (e non visibile dai normali utenti), dove si decideranno le linee d'azione ed eventuali provvedimenti (è altrettanto ovvio che gli Amministratori saranno sempre disponibili anche via email ^_^ ).
5) Presenza!
Per garantire un regolare andamento del Forum, e per fare in modo che non vada troppo allo sbando lasciando posto all'anarchia incontrollata, si deve garantire la presenza di almeno un paio di visite alla settimana. È un segno di rispetto verso gli utenti, che si sentiranno in qualche modo tutelati ;-)
6) Supporto!
Ricordarsi che è il Moderatore il punto di riferimento per il Forum specifico; richieste, domande, ed ogni forma di feedback andranno indirizzate al Moderatore di competenza.
7) Buon senso!
Ricordarsi di un punto basilare che sembra essere tratto da un manuale di Marketing, ma che in realtà tutti dovrebbero sempre tenere a mente (e molti purtroppo non lo fanno): buon senso, sempre e comunque. Il sito è fatto per noi, che vogliamo comunicare qualcosa attraverso di esso; ma è fatto anche, e SOPRATTUTTO, per gli utenti e per chi lo visita assiduamente. Gentilezza e cordialità devono essere gli ovvi capisaldi del nostro comportamento nei loro confronti... e, non ci stancheremo di ripeterlo, per raggiungere l'obiettivo di costruire una comunità vera, il rispetto reciproco non deve mai venire meno.
Altri piccoli compiti ed incombenze, nonché suggerimenti, almeno per l'inizio e per i nuovi Moderatori:
 Personalizzazione del Forum
Personalizzate il Forum come meglio credete (attirare gli utenti! Sempre! ^O^ ) inserendo messaggi 'sticky' (sempre visibili) o messaggi locked (non replicabili), proponendo la descrizione più appropriata per il Forum, presentando regole di comportamento o particolari specifiche interne, prepararando FAQ e così via...
9) Chiedere
Siamo sempre disponibili a chiarire ogni dubbio, non esitate a chiederci o a dare supporto! ^O^
10) Il potere logora chi non ce l'ha : umilta' innanzitutto
Ricordatevi che mostrare troppo il vostro 'potere' puo' fare arrabbiare o rendere frustrati gli utenti del forum. E' buona norma dosarlo in piccole quantita' facilmente digeribili, ma avendo il polso forte quando necessario. Mai pavoneggiarsi o vantarsi, e' controproducente per voi ma soprattutto per il forum stesso. L'umilta' e' ritenuta una grande qualita'...  |
|
Forum: Decalogo dei Moderatori
Topic Locked
